Ztracený pas v cizině: jak se dostat domů a co zařídit hned

Taška na opěradle židle v kavárně, chvilka nepozornosti, a je pryč. S ní peněženka, telefon a pas. Za dva dny máte letět domů. V tu chvíli se hodí vědět, že to jde vyřešit, ale nejde to vyřešit na letišti. Pomůže policie, české velvyslanectví a pár věcí, které jste si (doufejme) připravili ještě doma.

Co se děje: bez dokladu se nikam nedostanete

Pas je v zahraničí nejen vstupenka do letadla, ale i jediný doklad totožnosti, který vám tam uznají. Bez něj se hůř ubytujete, nevyzvednete peníze a mimo Evropskou unii často ani nepřekročíte hranici. Česká republika má pro takové situace připravené řešení: náhradní cestovní doklad, který se jmenuje cestovní průkaz.

Ani uvnitř EU neplatí, že se bez dokladu obejdete. Portál Your Europe připomíná, že občan EU musí mít při cestě platný občanský průkaz nebo cestovní pas a že řidičský průkaz se za cestovní doklad nepovažuje.

Modelová situace

Představte si pár, kterému v posledních dnech dovolené mimo Evropu ukradnou batoh s oběma pasy. Nejdřív zkoušejí letiště, kde je pošlou pryč. Ztratí půl dne. Správná cesta přitom vede přes místní policii pro potvrzení o krádeži a pak na nejbližší české velvyslanectví nebo konzulát. Kdyby měli v telefonu nebo e-mailu fotku stránky pasu s údaji, prokázání totožnosti by bylo výrazně jednodušší.

Proč se to stává

Doklady se ztrácejí v nejobyčejnějších chvílích: v davu v metru, na pláži, v taxíku, při přesunu mezi hotely. Mnoho lidí nosí pas pořád u sebe, i když ho zrovna nepotřebují, a všechno mají v jedné tašce: doklady, karty, hotovost i telefon. Jedna krádež pak znamená ztrátu všeho najednou.

Nejčastější chyby po ztrátě pasu

Co udělat hned

1. Nahlaste ztrátu nebo krádež místní policii

Ministerstvo zahraničních věcí doporučuje obrátit se nejdřív na místní policii a požádat o potvrzení o ztrátě nebo krádeži. Podle MZV to není povinné, ale doporučuje se kvůli právní jistotě. Velvyslanectví ho při vydání náhradního dokladu často žádají, velvyslanectví v Bratislavě ho uvádí přímo mezi podklady. Hodí se i pro pojišťovnu.

2. Kontaktujte nejbližší české velvyslanectví nebo konzulát

Ztrátu je potřeba co nejdřív ohlásit zastupitelskému úřadu ČR. Postup se u jednotlivých úřadů liší. Například velvyslanectví v Helsinkách uvádí, že ztrátu přijímá jen osobně po domluvě termínu, velvyslanectví v Nikósii umožňuje i ohlášení přes datovou schránku nebo e-mailem s uznávaným elektronickým podpisem. Kontakty a pokyny najdete na webu konkrétního úřadu na mzv.gov.cz. V pracovní dny můžete volat i call centrum MZV na čísle 222 264 222.

Počítejte s tím, co konzulát umí a co ne. Podle ministerstva zahraničí může pomoci s komunikací s místními úřady, zprostředkovat tlumočníka nebo kontakt na advokáta a vystavit náhradní cestovní doklad. Nezaplatí ale za vás ubytování ani letenku a stát nehradí návrat lidem, kteří se do nouze dostali tím, že cestovali bez peněz nebo bez zpáteční jízdenky. Ve finanční nouzi může úřad pomoci zprostředkovat převod peněz, půjčka je podle MZV výjimečná. Mějte proto v záloze kartu, kterou nosíte odděleně, nebo někoho doma, kdo vám může poslat peníze.

Co si připravit, než vyrazíte na úřad

Na velvyslanectví často nestačí přijít „jak jste“. Pár minut přípravy ušetří druhou cestu přes celé město:

• Zjistěte si na webu úřadu, zda potřebujete termín. Některá velvyslanectví, například v Helsinkách, přijímají ohlášení ztráty jen po domluvě.
• Nechte si udělat fotografie. Velvyslanectví v Bratislavě uvádí, že bez fotografie náhradní doklad vydat nelze. Fotoautomat nebo fotografa hledejte ještě před návštěvou.
• Připravte peníze na poplatek a zjistěte, jak se na daném úřadě platí. V Bratislavě například v eurech v hotovosti nebo kartou.
• Posbírejte všechno, co nese vaše jméno, případně i fotku: řidičský průkaz, kopii pasu v e-mailu, rodný list.
• Vezměte policejní potvrzení o ztrátě nebo krádeži.
• Mějte po ruce údaje o cestě domů. Cestovní průkaz se vydává k jednotlivé cestě, takže se vyplatí vědět, kdy a odkud odjíždíte. U dopravce si předem ověřte, jak probíhá odbavení s náhradním dokladem.
• U dětí zajistěte souhlas zákonného zástupce a kontakt na druhého rodiče.

Pokud cestujete ve dvou a doklady zmizely jen jednomu, jděte na úřad spolu. MZV uvádí, že totožnost může potvrdit jiný občan s platným českým cestovním dokladem, a to se hodí zvlášť tehdy, když žádný jiný doklad nemáte.

3. Požádejte o cestovní průkaz

Cestovní průkaz je náhradní cestovní doklad s územně a časově omezenou platností. Vydává se na jednu cestu, zejména k návratu do Česka. Úřad ho vydá co nejdřív, ale až po ověření vaší totožnosti a českého občanství. Velvyslanectví v Bratislavě upozorňuje, že v průkazu nebude uveden žádný jiný stát než Česká republika, i kdybyste v sousední zemi třeba bydleli.

Nemáte-li žádný jiný doklad, úřad totožnost ověřuje jinak, a to trvá déle. Velvyslanectví v Nikósii zmiňuje jako možné podklady řidičský průkaz, rodný list nebo alespoň kopii ztraceného dokladu. MZV uvádí, že totožnost může potvrdit i jiný občan, který má platný český cestovní doklad. Velvyslanectví v Bratislavě to popisuje prakticky: takový člověk vás na úřad doprovodí a doloží svůj platný pas nebo občanský průkaz.

4. Když nespěcháte: nový pas přes velvyslanectví

Pokud v zahraničí zůstáváte déle, můžete na zastupitelském úřadu požádat o nový cestovní pas. Žádost se ale posílá k vyřízení do Česka a MZV uvádí lhůtu 120 dní. Poplatek za pas s biometrickými údaji činí podle MZV 2 400 Kč pro starší 15 let a 400 Kč pro mladší. Na návrat z dovolené to tedy řešení není.

5. V zemi, kde Česko nemá velvyslanectví

Občané EU mohou v zemi, kde jejich stát nemá dosažitelné velvyslanectví ani konzulát, požádat o náhradní cestovní doklad EU (EU ETD) na zastupitelském úřadu jiného členského státu. Doklad slouží k návratu do domovské země nebo státu trvalého pobytu. Pravidla upravuje směrnice EU 2015/637.

Když zmizí doklady dětem

Děti potřebují při cestách vlastní doklad. MZV připomíná, že rodič s občanským průkazem nemůže své dítě „představovat“ a každé dítě musí mít vlastní pas nebo občanský průkaz. Když se dětský doklad ztratí, platí stejný postup jako u dospělých, s několika rozdíly:

• Kdo žádá: za dítě mladší 15 let podává žádost zákonný zástupce. U dětí od 15 do 18 let je potřeba písemný souhlas zákonného zástupce.
• Poplatek: cestovní průkaz pro dítě do 15 let stojí podle MZV 400 Kč.
• Fotky: i dítě potřebuje dvě fotografie 35 × 45 mm.
• Kopie: fotka dětského pasu nebo rodný list ověření totožnosti výrazně urychlí.

Pokud cestuje dítě jen s jedním rodičem nebo s prarodiči, počítejte s tím, že úřad bude chtít doložit souhlas zákonného zástupce. Vyplatí se mít kontakt na druhého rodiče po ruce.

Co mohlo následovat

Ztracený pas není jen komplikace při návratu. Doklad v cizích rukou může být zneužit. Proto je důležité ztrátu nahlásit. Podle Magistrátu města Brna ohlášením ztráty nebo odcizení platnost cestovního pasu končí. Pokud pas později najdete, nesmíte ho už použít k cestě do zahraničí a musíte ho odevzdat úřadu. Ministerstvo vnitra vede veřejnou databázi neplatných dokladů. Podle MV se do ní údaj o ztraceném nebo odcizeném dokladu propisuje se zpožděním zhruba 24 hodin a databáze se aktualizuje jednou denně v ranních hodinách.

Když spolu s pasem zmizí telefon, hrozí i zneužití účtů a e-mailu. Kdo na cestách používá hotelovou nebo kavárenskou síť, ať si přečte, na co si dát pozor na veřejné Wi-Fi. A kdo má u důležitých účtů zapnuté dvoufázové ověření, má po krádeži telefonu méně starostí. Pokud vám někdo z ukradeného telefonu začne psát jménem vašich přátel nebo převezme sociální sítě, pomůže postup pro hacknutý účet na Facebooku.

Pozor na „banku“ a podvodné zprávy

Po krádeži peněženky budete s bankou stejně mluvit, a přesně na to spoléhají podvodníci. Pokud vám někdo zavolá, že je z bezpečnostního oddělení a potřebuje „ověřit“ kartu nebo převést peníze na bezpečný účet, zavěste a volejte na číslo z webu banky. Jak takový hovor poznat, popisujeme v článku o falešném bankéři po telefonu. Stejně opatrní buďte u zpráv s odkazem k „doplacení“ čehokoli. Vzorec známe z podvodných SMS od dopravce.

Po návratu domů

• Cestovní průkaz odevzdejte. Velvyslanectví v Bratislavě uvádí, že se po návratu odevzdává na oddělení cestovních a osobních dokladů.
• Požádejte o nový pas na obecním úřadu obce s rozšířenou působností.
• Ztratili jste i občanský průkaz? Podle informací velvyslanectví v Nikósii ohlášením ztráty jeho platnost končí a máte 15 pracovních dnů na podání žádosti o nový. Požádat můžete na kterémkoli obecním úřadu obce s rozšířenou působností, ne na velvyslanectví. Poplatek za vydání náhradou za ztracený činí 100 Kč.
• Nahlaste událost pojišťovně, pokud máte cestovní pojištění zahrnující zavazadla nebo doklady, a přiložte policejní potvrzení.
• Zkontrolujte výpisy z účtu a změňte hesla k účtům, ke kterým měl přístup ukradený telefon.

Jak tomu příště zabránit

• Kopie dokladů. Vyfoťte si stránku pasu s údaji a občanský průkaz a uložte kopii tak, abyste se k ní dostali i bez vlastního telefonu, třeba v e-mailu nebo v cloudu. Jak nastavit zálohu fotek v telefonu, popisujeme zvlášť. MZV doporučuje kopie dokladů uchovávat.
• Rozdělte si věci. Pas, karty a hotovost nenoste pohromadě. Pas nechte v hotelovém trezoru, když ho nepotřebujete.
• V EU můžete mít záložní doklad. Podle MZV lze po zemích EU cestovat s platným občanským průkazem nebo pasem. Doklad by měl platit minimálně po celou dobu pobytu a MZV nedoporučuje cestovat s občanským průkazem s odděleným rohem.
• Zaregistrujte se v systému DROZD. Dobrovolná registrace na drozd.mzv.gov.cz pomůže ministerstvu kontaktovat vás při mimořádných událostech v zemi pobytu. Vyplníte údaje o sobě, o pobytu, o spolucestujících a kontaktní osobu v Česku.
• Uložte si kontakt na velvyslanectví země, kam jedete, a číslo asistenční služby pojišťovny. Obojí si napište i na papír.
• Mějte dvě fotografie na doklad. Nic neváží a mohou ušetřit hledání fotoautomatu v cizím městě.
• Zkontrolujte pojistku. Co pojištění kryje a na co lidé zapomínají, rozebíráme v článku chyby v cestovním pojištění.

Na cestách se vyplatí být opatrní i ještě před odjezdem. Jak poznat falešnou nabídku apartmánu, popisujeme v článku o podvodném ubytování.