Falešná výhra: proč za skutečnou cenu nikdy neplatíte předem

„Gratulujeme! Byla jste vylosována a vyhrála jste osobní automobil. Pro doručení uhraďte přepravní náklady 140 eur.“ Zaplatíte, protože auto za takovou částku stojí za to. Za pár dní přijde clo, pak ubytování řidiče, oprava vozu a soudní výlohy. Chybělo málo: stačilo si uvědomit, že za skutečnou výhru se předem neplatí.

Co se děje

Falešné výhry patří k nejstarším podvodům. Dřív chodily dopisem, pak e-mailem, dnes přicházejí přes reklamy na sociálních sítích, SMS a zprávy od známých. Jádro zůstává stejné: slib odměny, kterou dostanete, když něco uděláte – zaplatíte poplatek, vyplníte údaje z karty nebo přepošlete kód.

Plzeňská policie popisovala tento scénář už v roce 2011: lidem chodily e-maily o vysoké výhře v soutěži, do které se nikdy nepřihlásili, a před vyplacením museli zaplatit manipulační poplatek. Po prvním poplatku podle policie následovaly další a další. O patnáct let později se změnily kanály, ne princip.

Uherskohradišťsko: auto za téměř 280 tisíc

Zlínská policie v červnu 2023 informovala o 69leté ženě, která na sociálních sítích viděla reklamu na soutěž o osobní automobil. Po kliknutí vyplnila dotazník a ještě týž den dostala zprávu, že vyhrála. Za přepravu vozu poslala 140 eur, o několik dní později 900 eur za celní výlohy. Následovaly další poplatky – za ubytování dopravců, opravu vozidla a soudní výlohy. Celkem poslala téměř 280 tisíc korun a peníze si zajistila bankovním úvěrem.

Liberecko: 2,5 milionu dolarů, které nikdy nepřišly

Liberecká policie v roce 2020 popsala muže, kterému přišel e-mail v češtině od údajné anglické společnosti. Tvrdila, že vyhrál 2 500 000 amerických dolarů v loterii, přestože se do žádné loterie nepřihlásil. Nejdřív zaplatil zhruba 1 800 eur za „ověření identity“, pak 7 000 eur za „otevření účtu“ a nakonec přes 5 000 dolarů za „přiřazení PIN kódu“. Celkem přišel o téměř 250 000 Kč.

Ústecký kraj 2026: soutěž o večeři a kód z SMS

V lednu 2026 ústecká policie upozornila na zvýšený počet případů, kdy pachatelé z ovládnutých facebookových profilů psali přátelům původních majitelů přes Messenger. Nejprve chtěli telefonní číslo, pak lidem přišla SMS s autorizačním kódem a „přítel“ je požádal o jeho přeposlání – kvůli údajné soutěži o večeři pro dvě osoby. Po přeposlání se jim strhávaly peníze z mobilního paušálu nebo kreditu.

Domažlicko 2026: hlasování, které stálo 50 tisíc

V březnu 2026 přišla ženě z Domažlicka zpráva od známého kontaktu s odkazem na anketu a návodem, jak hlasovat v soutěži o stipendium na gymnastiku. Po kliknutí podvodníci ovládli její účet a jejím kontaktům rozeslali prosby o peníze s číslem účtu a slibem, že je druhý den vrátí. Její příbuzná poslala téměř 50 tisíc korun. Policie doporučila zapnout si dvoufázové ověření, podezřelou žádost ověřit telefonicky nebo osobně a neověřovat ji přes stejný komunikační kanál.

Podoby falešné výhry

Varianta s hlasováním stojí za zvláštní pozornost. Na jaře 2025 policie v několika krajích řešila vlnu, kdy lidé po kliknutí na odkaz „hlasujte v soutěži“ přišli o účet na WhatsAppu a jejich přátelé pak posílali peníze podvodníkovi. Podrobně to popisujeme v článku o převzetí účtu WhatsApp.

Proč „jen poplatek“ nikdy nekončí

Falešná výhra funguje díky nepoměru. Auto za 140 eur, miliony dolarů za pár tisíc. Když člověk jednou zaplatí, začne v hlavě počítat jinak: už do toho dal peníze, a kdyby teď přestal, přijde o ně i o výhru. Podvodník proto každý další poplatek podává jako poslední krok před cílem.

Oba policejní případy výše mají stejnou stavbu. Poplatky rostou (140 eur, pak 900 eur; 1 800 eur, pak 7 000 eur) a jejich důvody znějí úředně: clo, ověření identity, otevření účtu, PIN kód, soudní výlohy. Každý nový důvod je uvěřitelný sám o sobě. Nesmyslné jsou teprve dohromady.

Druhým motorem je stud. Kdo už poslal desítky tisíc, těžko to přiznává rodině. Proto oběti často pokračují v tichosti – a někdy si na další poplatky půjčují, jako seniorka z Uherskohradišťska.

Podvodníci si připravují i vysvětlení, proč vám vůbec píšou. Plzeňská policie popsala e-maily, v nichž pachatelé tvrdili, že adresu získali z předchozí spolupráce nebo náhodným výběrem. Takové zprávy podle policie často prozradí vizuální chyby, gramatické nedostatky nebo neformální výrazy, které by skutečná firma nepoužila.

Liberecká policie po případu s loterií doporučila na podezřelé e-maily neodpovídat, neklikat na odkazy, nikomu neposílat peníze ani citlivé údaje e-mailem či telefonem a výhru si vždy ověřit přímo u pořadatele. Opatrnost podle ní platí i u žádostí, které přicházejí přes sociální sítě.

Varovné signály

Modelová situace: poukázka za vyplnění ankety

Následující příběh je modelový. Nepopisuje konkrétní případ, skládá dohromady postupy, které popsala policie.

Tomáš, 35 let, projíždí v tramvaji sociální síť. Mezi příspěvky vidí reklamu: „Oslavujeme výročí! Vyplňte krátkou anketu a vyhrajte nový telefon.“ Logo vypadá známě, anketa má tři otázky. Po odeslání se objeví animace otevírání krabiček a nápis „Gratulujeme, vyhráváte!“.

Stránka po něm chce jméno, adresu a zaplacení 2 eur „za poštovné“. Tomáš zadá číslo karty, datum platnosti a kód ze zadní strany. Místo potvrzení objednávky mu přijde požadavek na ověření platby v bankovní aplikaci. Částka ale není 2 eura – je vyšší a v cizí měně.

Tady chybí málo. Tomáš platbu nepotvrdí, v aplikaci si kartu dočasně zablokuje a zavolá bance. Bankéř mu doporučí kartu nechat vyměnit, protože údaje z ní jsou prozrazené. Tomáš nepřišel o nic, jen o čas s vyřízením nové karty. Kdyby platbu potvrdil automaticky, jak je zvyklý, peníze by byly pryč.

Když nechtějí peníze, ale vás

Ne každá falešná výhra končí poplatkem. Mnohé soutěže sbírají údaje: jméno, adresu, telefonní číslo, e-mail, datum narození. Samy o sobě nemusí vypadat citlivě, ale podvodníkům pomáhají připravit další útok, v němž vás oslovují jménem a působí důvěryhodně.

Nejcennější jsou údaje, se kterými lze rovnou platit nebo se přihlásit. Pražská policie v roce 2020 řešila desítky oznámení z celé republiky, kdy pachatel z ovládnutých facebookových účtů lákal přátele na soutěž o dovolenou nebo večeři a vylákal od nich telefonní čísla, autorizační SMS kódy a PIN kódy k platebním kartám. Peníze pak odcházely přes platby mobilem ve prospěch herních portálů.

Česká bankovní asociace tento typ podvodu zařadila do Kybertestu, jehož odbornými garanty jsou Policie ČR a NÚKIB, jako samostatnou kategorii: podvodníci chtějí telefonní číslo a ověřovací kód z SMS.

Co mohlo následovat

• Opakované platby až do výše stovek tisíc korun, jak ukazují případy z Uherskohradišťska a Liberecka.
• Úvěr na „poplatky“, který budete splácet ještě dlouho po tom, co zjistíte, že výhra neexistuje.
• Zneužitá platební karta po zadání údajů na podvodné platební stránce. Stejný mechanismus popisujeme u podvodných SMS od dopravců.
• Platby z mobilního paušálu po přeposlání kódu.
• Ovládnutý účet na sociální síti nebo WhatsAppu po „hlasování“.
• Nechtěné předplatné, které se opakovaně strhává z karty. Jak se bránit opakovaným platbám a prodlužování, popisuje článek o automatickém prodlužování smluv.
• Další podvody na míru s využitím údajů, které jste v anketě vyplnili.

Co udělat hned

Když jste zaplatili poplatek

1. Další poplatky už neplaťte, ať zní jakkoli naléhavě nebo úředně.
2. Volejte bance. Popište, kdy a kam jste platili. Pokud jste zadávali údaje z karty, nechte kartu zablokovat a vyměnit.
3. Zkontrolujte výpisy a hledejte i malé nebo opakované platby, kterým nerozumíte.
4. Uložte si důkazy: reklamu nebo zprávu, odkaz, snímky obrazovky stránky, e-maily, čísla účtů a potvrzení plateb.
5. Podejte oznámení na policii na lince 158 nebo na služebně.
6. Nahlaste reklamu nebo profil správci sociální sítě.

Když jste přeposlali kód z SMS

1. Kontaktujte svého mobilního operátora a zeptejte se na platby přes mobilní číslo. Požádejte o jejich zablokování, pokud to služba umožňuje.
2. Zjistěte, k čemu kód byl. Pokud šlo o přihlášení do aplikace nebo sociální sítě, změňte heslo a zkontrolujte přihlášená zařízení. Pomůže návod k hacknutému účtu na Facebooku.
3. Varujte přítele, od kterého „soutěž“ přišla, jinou cestou než přes stejný chat. Jeho účet je nejspíš ovládnutý.

Když jste jen vyplnili údaje

1. Buďte v příštích týdnech ostražití vůči telefonátům, e-mailům a SMS, které vás oslovují jménem a něco chtějí.
2. Pokud jste zadali heslo, změňte ho všude, kde ho používáte, a zapněte si dvoufázové ověření.
3. Pokud jste poslali kopii dokladu, obraťte se na policii a zvažte, co s ní mohl podvodník udělat.

Co říká zákon

Kdo slibuje neexistující výhru, aby vylákal peníze, dopouští se podvodu podle § 209 trestního zákoníku. U seniorky z Uherskohradišťska policie uvedla, že pachateli hrozí až pět let vězení nebo peněžitý trest.

Pokud falešnou výhru použije podnikatel, aby vás přiměl ke koupi, jde o zakázanou obchodní praktiku. Zákon o ochraně spotřebitele v příloze č. 2 mezi agresivní obchodní praktiky řadí vytváření klamného dojmu, že spotřebitel vyhrál nebo vyhraje cenu, ačkoli žádná taková cena neexistuje nebo je její získání podmíněno zaplacením nějaké částky. Na takové praktiky dohlíží Česká obchodní inspekce. Pokud jste kvůli nekalé praktice uzavřeli smlouvu, můžete podle ČOI od ní odstoupit do 90 dnů nebo žádat přiměřenou slevu.

Na podvodníky z e-mailů a reklam na sociálních sítích, kteří nemají žádnou firmu ani sídlo, ale spotřebitelské právo v praxi nedosáhne. Tam je správnou adresou policie a vaše banka.

Jak poznat skutečnou soutěž

Pokud si nejste jistí, vyhledejte oficiální web nebo profil pořadatele sami, ne přes odkaz ve zprávě, a zeptejte se tam. Liberecká policie doporučuje ověřovat výhry přímo u poskytovatele loterie nebo soutěže.

Nejčastější chyby

• „Je to jen pár korun za poštovné.“ Nejde o částku, ale o údaje z karty, které tím prozradíte.
• Potvrzení platby v aplikaci bez přečtení. Vždy si přečtěte, komu a kolik platíte.
• Placení dalšího poplatku, „aby ty předchozí nepropadly“.
• Půjčka na poplatky.
• Přeposlání kódu kamarádovi „do soutěže“.
• Důvěra k logu. Logo známé firmy si může vložit do reklamy kdokoli. Jak ověřit, že za stránkou stojí skutečný obchod, popisuje kontrolní seznam před platbou na e-shopu.
• Mlčení ze studu. Na falešné výhry naletí lidé všech věkových skupin.

Jak tomu příště zabránit

• Zapamatujte si jedno pravidlo: za skutečnou výhru se předem neplatí.
• Do soutěží se hlaste jen na oficiálních webech a profilech pořadatelů, které si sami vyhledáte.
• Kód z SMS nikomu nepřeposílejte, ani kamarádovi.
• Údaje z karty zadávejte jen u obchodníků, které znáte a na jejichž stránku jste přišli sami.
• Nastavte si limity pro platby kartou na internetu, pokud to vaše banka umožňuje.
• Podezřelou zprávu smažte a na odkaz neklikejte.
• Mluvte o tom s rodiči a prarodiči. Poplatky za výhru, clo a doručení jsou blízké legendám, které používají podvodníci u podvodů na seniory.
• Hlídejte i „soutěže“ u dveří. Energetický regulační úřad popsal, že podomní prodejci energií lákají na účast v soutěži „zákazník roku“ – více v článku o podomním prodeji energií.