Hlas vašeho syna, ale ne on: podvod s napodobeným hlasem příbuzného

Telefon zvoní v neobvyklou hodinu. Na druhé straně je vystrašený hlas, který okamžitě poznáte: „Mami, prosím tě, pomoz mi, měl jsem nehodu. Nikomu nevolej, pošli peníze.“ Je to hlas vašeho syna, jeho intonace, jeho způsob řeči. Jenže váš syn o ničem neví – sedí v práci. Chybělo málo: stačilo zavěsit a zavolat mu zpátky.

Co se děje

Podvod s „vnukem v nouzi“ znají policisté roky. Dřív ale podvodník musel spoléhat na špatné spojení a na to, že oběť hlas domyslí. Dnes k tomu může použít umělou inteligenci, která z krátké nahrávky vytvoří napodobeninu hlasu konkrétního člověka.

Ústecký kraj: „Ozval se mi syn, ale nebyl to on“

Ústecká policie v lednu 2026 upozornila na případ ženy, které zavolal někdo hlasem jejího syna. Hlas prosil o peníze, tvrdil, že měl nehodu a nutně potřebuje pomoc. Žena peníze poslala na účet údajného syna. Podle policie pachatelé využívají umělou inteligenci k napodobení hlasu blízkých osob a stačí jim krátká nahrávka z videa na sociálních sítích. Vytvářejí časový tlak – blízký je prý v ohrožení a vy nesmíte nikomu volat. Policie svůj apel uzavřela větou: „Jediný telefonát navíc může ušetřit celoživotní úspory.“

Kolik záznamu stačí

Olomoucký kraj v únoru 2026 ve spolupráci s bezpečnostní firmou ESET a s odkazem na NÚKIB popsal útok ve třech fázích: sběr dat, klonování hlasu a samotný hovor. Podle materiálu podvodníkům stačí pár vteřin záznamu hlasu a nástroje na tvorbu deepfakes jsou dostupné prakticky komukoli za pár dolarů. ČT24 už v březnu 2023 s odkazem na zahraniční technologická média uvedla, že nejmodernějším algoritmům stačí k napodobení vět tři sekundy hlasového záznamu.

Lidé falešný hlas nepoznají

Ministerstvo vnitra informovalo o výzkumu na Fakultě informačních technologií VUT v Brně. Daniel Prudký posílal 31 respondentům hlasové zprávy a zjišťoval, zda rozpoznají podvrh. V běžné konverzaci bez upozornění nepoznal podvodnou nahrávku nikdo z nich. Když respondenti věděli, že jedna ze zpráv je falešná, určili ji zhruba v 80 % případů. Anton Firc ve své diplomové práci testoval dva komerční systémy hlasové biometrie a oba selhaly při rozlišení syntetické řeči od skutečné.

To je klíčové zjištění pro běžný život. Nikdo z nás nečeká, že hlas vlastního dítěte bude falešný. A kdo to nečeká, nepozná to.

Kam se hrozba posouvá

Podle stejného materiálu ministerstva vnitra se deepfake hlas kombinuje s phishingem do takzvaného vishingu, tedy podvodného telefonátu. Příkladem je falešný hovor „kolegy“, který prosí o přístupové údaje. Nejvíc ohrožené jsou podle výzkumníků banky a call centra, výhledově se počítá i s automatizovanými útoky, které s pomocí jazykových modelů oslovují starší lidi. Ministerstvo vnitra proto vyhlásilo bezpečnostní výzkum, v němž týmy Security@FIT a Speech@FIT spolupracují s firmou Phonexia na nástrojích, které mají umělé nahrávky odhalovat. Jako ochranu výzkumníci zatím doporučují hlavně obecné povědomí o tom, že deepfakes existují.

NÚKIB v únoru 2025 připomněl, že útočníci zneužívají identitu bank, policie a dalších institucí a nevyhýbají se ani samotnému úřadu – mezi zneužitými čísly byla i pohotovostní linka NÚKIB. Typickým cílem je přesvědčit oběť, že musí zablokovat účet a převést peníze na „rezervní účet“.

Jak podvodný hovor probíhá

NÚKIB v únoru 2025 upozornil, že podvodné telefonické kampaně často zahrnují více koordinovaných hovorů z údajně různých institucí a že útočníci umějí zneužít i skutečná telefonní čísla (spoofing). Číslo na displeji proto nic nedokazuje – ani když svítí jméno z vašich kontaktů.

Legendy, které se opakují

• Nehoda. Syn nebo dcera někoho srazili, potřebují peníze na advokáta, kauci nebo „dohodu s poškozeným“. Tuto legendu použili pachatelé v případu z Ústeckého kraje. ČT24 popsala i zahraniční případ, kdy rodiče poslali podvodníkovi 15 000 dolarů přes bitcoinový terminál, protože „syn“ údajně potřeboval zaplatit soudní poplatky po dopravní nehodě.
• Rozbitý telefon. „Mám nové číslo, starý mobil je rozbitý.“ Olomoucký kraj popisuje typický scénář „vnuka v nouzi“, který potřebuje peníze na opravu telefonu.
• Zadržení a úřady. Blízký je údajně na policii nebo v nemocnici a za něj mluví někdo jiný.
• Hlas instituce. Nejde jen o příbuzné. Litoměřická policie už v prosinci 2023 řešila případ ženy, které volal podvodník vydávající se za umělou inteligenci její banky. Navedl ji k instalaci falešné aplikace a vybral jí z účtu přes 8 tisíc korun.
• Video známé osobnosti. Česká bankovní asociace v Kybertestu ukazuje deepfake videa známých osobností, které lákají na výhodné investice. Více o nich v článku o investičních podvodech s celebritami.

Pokud vám „příbuzný“ nepíše, ale volá, nejde nutně o jiný podvod, než jaký známe z textových zpráv. Stejný princip – blízký člověk v nouzi, peníze hned – používají útočníci po převzetí účtu na WhatsAppu. Hlas jen dodává věrohodnost.

Proč to funguje

Hlas obchází rozum

Hlas blízkého člověka v panice spustí reakci dřív, než stihnete přemýšlet. Nejde o naivitu. Rodič, který slyší dítě plakat, chce pomoct okamžitě.

Známé věci jsou veřejné

Jména dětí, jejich škola, práce, dovolená, auto – to všechno bývá vidět na sociálních sítích. Podvodník pak do hovoru přidá detaily, které vás přesvědčí, že mluvíte se skutečným člověkem.

Zákaz volat dál

„Nikomu nevolej“ je nejdůležitější věta celého podvodu. Jediný telefonát skutečnému synovi nebo jeho partnerce by vše odhalil. Podvodník proto vytváří situaci, v níž se takový hovor zdá nebezpečný nebo ztrátou času.

Nadměrná důvěra ve vlastní sluch

„Svého syna bych poznala.“ Výzkum z VUT ukazuje, že bez podezření falešný hlas nepoznal nikdo z respondentů. Policie proto podle serveru Mobilenet doporučuje změnit přístup: neověřujte obsah, tedy jestli hlas zní pravě, ale samotný požadavek – zavolejte na číslo, které znáte.

Modelová situace: sobotní ráno

Následující příběh je modelový. Nepopisuje konkrétní případ, skládá dohromady postupy, které popsala policie a NÚKIB.

Paní Helena, 63 let, v sobotu v devět ráno zvedne telefon z neznámého čísla. „Mami, to jsem já, Martin. Nevolej mi na starý mobil, je rozbitý. Naboural jsem, ta paní je v nemocnici. Policajt říká, že když zaplatím škodu hned, neskončím ve vazbě. Potřebuju osmdesát tisíc. Prosím, neříkej to Petře.“ Hlas se třese, v pozadí je slyšet ruch ulice.

Pak se ozve jiný muž: „Dobrý den, tady právní zástupce poškozené. Pošlu vám číslo účtu, na který uhradíte odškodné. Do jedenácti hodin, jinak to předáme soudu.“

Tady chybí málo. Paní Helena si vzpomene, co si rodina domluvila o Vánocích: když někdo volá kvůli penězům, zeptá se na „rodinnou otázku“. Zeptá se: „Řekni mi naše heslo.“ Hlas zaváhá a začne plakat, že na to teď nemá čas. Paní Helena zavěsí a zavolá Martinovi na jeho běžné číslo. Martin to zvedne z postele. Nikde nenaboural.

Kdyby nezavěsila, poslala by 80 000 Kč. Kdyby žádnou otázku domluvenou neměli, stačilo by jedno: zavolat zpátky na číslo, které zná.

Rodinné heslo: jak ho nastavit

Domluvu na tajném slově nebo kontrolní otázce doporučuje ústecká policie, Olomoucký kraj ve spolupráci s ESET a NÚKIB i policie podle serveru Mobilenet. Je to jednoduchá ochrana, kterou žádná umělá inteligence nenapodobí, protože ji nikde nenajde.

Ověření zpětným voláním

Heslo je dobrý doplněk, ale základní obrana je ještě jednodušší: zavěsit a zavolat. Policie i NÚKIB to opakují ve všech varováních.

1. Zavěste. Nemusíte se omlouvat ani nic vysvětlovat. Pokud jde opravdu o vaše dítě, pár minut na ověření nic nezmění.
2. Zavolejte na číslo, které máte uložené. Ne na číslo, ze kterého hovor přišel, a ne na „nové číslo“, které vám volající nadiktoval.
3. Když to nebere, volejte dalším lidem: partnerovi, spolubydlícímu, kolegovi, škole.
4. Pokud mluví o policii nebo nemocnici, zavolejte na linku 158 a zeptejte se. Policie nevybírá peníze po telefonu ani přes kurýra. Olomoucký kraj připomíná, že policie nikdy nechce hotovost u dveří.
5. Neposílejte nic, dokud nemluvíte s blízkým na čísle, které znáte, nebo s institucí na oficiálním čísle.

Pokud skutečně jde o dopravní nehodu, žádný advokát ani policista nežádá odškodné převodem do hodiny. Jak postup po nehodě opravdu vypadá, popisuje článek co dělat po dopravní nehodě.

Co mohlo následovat

• Převedené úspory, které se nemusí podařit získat zpět. NÚKIB upozorňuje, že kdo převede peníze na „rezervní“ účet podle pokynů z telefonu, k nim už přístup nezíská.
• Předaná hotovost neznámému „kamarádovi“ nebo „advokátovi“.
• Opakované hovory. Kdo jednou zaplatil, dostane další telefonát – nová komplikace, další poplatek.
• Zneužité údaje z bankovnictví, pokud podvodník hovor spojí s instalací aplikace nebo nadiktováním kódů. Jak to vypadá, popisuje článek o falešném bankéři po telefonu.
• Spory v rodině, pokud si peníze na „záchranu“ někdo půjčí od příbuzných. Proč s tím být opatrní, vysvětluje článek o půjčce kamarádovi nebo příbuznému.

Co udělat hned

Během hovoru

1. Nechte volajícího mluvit, ale nic neslibujte a na nic nepřistupujte.
2. Zeptejte se na rodinné heslo nebo na věc, kterou ví jen váš blízký.
3. Zavěste a zavolejte blízkému na uložené číslo.
4. Pokud se nedovoláte, volejte ostatním členům rodiny, případně linku 158.

Když už jste peníze poslali nebo předali

1. Okamžitě volejte bance a popište, co se stalo. NÚKIB doporučuje kontaktovat banku, pokud už jste peníze poslali.
2. Volejte policii na 158. Pokud je domluvené další předání hotovosti, policie může zasáhnout.
3. Uložte si důkazy: čísla, ze kterých volali, čas hovorů, čísla účtů, SMS, popis kurýra.
4. Varujte rodinu. Podvodníci mohou zkusit stejný hlas na další příbuzné.
5. Nezůstávejte na to sami. Bílý kruh bezpečí nabízí bezplatnou pomoc a nonstop Linku pomoci obětem 116 006.

Co říká zákon

Napodobení hlasu umělou inteligencí na právní podstatě nic nemění. Kdo předstírá, že je váš příbuzný, a vyláká tak peníze, dopouští se podvodu podle § 209 trestního zákoníku. Výše trestu závisí na škodě; policie v případech se škodami v řádu statisíců uvádí hrozbu až pěti let vězení, u milionových škod až osmi let.

Pokud podvodník hovor propojí s instalací aplikace nebo převezme vaše bankovnictví, policie takové jednání prověřuje i jako neoprávněný přístup k počítačovému systému – tak kvalifikovala litoměřická policie případ s „umělou inteligencí banky“.

Peníze, které jste převedli sami, banka zpravidla nemůže jednoduše stornovat. Čím dřív se ozvete, tím větší je šance, že se je podaří zachytit.

Nejčastější chyby

• „Byl to jeho hlas, tak jsem neověřovala.“ Hlas už není důkaz.
• Zpětné volání na číslo z displeje. Číslo lze podvrhnout nebo patří podvodníkovi.
• Poslušnost příkazu „nikomu nevolej“. Právě tenhle příkaz je nejsilnějším varovným signálem.
• Posílání peněz „jen na chvíli“ na účet cizí osoby nebo předání hotovosti kurýrovi.
• Veřejná videa bez rozmyslu. Krátká nahrávka z videa na sociální síti podle policie stačí k napodobení hlasu.
• Stud po podvodu. Oběti mlčí, a podvodníci tak mohou zkoušet další členy rodiny.

Jak tomu příště zabránit

• Domluvte si rodinné heslo ještě dnes, osobně, a zapojte i prarodiče.
• Nastavte si pravidlo: o peníze se v rodině nikdy nežádá jen hovorem nebo zprávou. Vždy následuje ověření.
• Omezte veřejná videa s hlasem. Zvažte, kdo vidí vaše příspěvky a příspěvky dětí. Nastavení soukromí u profilů zabere pár minut; pokud máte podezření, že vám někdo profil už ovládl, pomůže návod k hacknutému účtu na Facebooku.
• Mluvte o tom se staršími příbuznými. Stejné scénáře – vnuk, policista, spěch a tajnost – popisujeme v článku o podvodech na seniory.
• Naučte to i děti. Dítě, které je samo doma, by mělo vědět, že nikomu nesděluje údaje a že rodiče ověřuje zpětným voláním. K pravidlům pro děti bez dozoru se hodí článek od kolika let může dítě zůstat samo doma.
• Nevěřte obrazu ani zvuku. Deepfake umí i video. Pokud vás na internetu okouzlí člověk, se kterým jste se nikdy neviděli, platí totéž, co u podvodné lásky na internetu.
• Vyzkoušejte si Kybertest České bankovní asociace s ukázkami falešných hovorů a deepfake videí.
• Opatrně s chatboty. Policie podle serveru Mobilenet doporučuje nezadávat do nástrojů umělé inteligence hesla, rodná čísla ani jiné citlivé údaje.
• Nikdy neposílejte peníze na základě telefonátu a ve spěchu. NÚKIB to považuje za téměř jistý znak podvodu.

Obsah vytvořený s pomocí AI. Tento článek jsme připravili s pomocí umělé inteligence (AI) a před zveřejněním prošel redakční kontrolou. Za obsah odpovídá redakce webu.